« C.R.M. » Le module de CRM (Customer Relationship Management ou Gestion des Relations Clients) permet d’effectuer une gestion efficace de toute équipe de vente. Tout le processus de vente est couvert à l’aide d’une multitude d’outils plus conviviaux les uns que les autres. Gestion des campagnes publicitaires, publipostages, fax & courriels Le module CRM permet, entre autres, d’effectuer la planification des campagnes publicitaires, l’automatisation de publipostage et d’envois massifs (fax, courriel, etc.) et s’avère incontestablement un outil de communication efficace. Liste de contacts Grâce au module CRM, la qualification de la clientèle est d’une facilité exemplaire. Le classement des clients par champ d’activité, territoire, par degré ou type d’intérêt permet de regrouper rapidement une catégorie de clients potentiels et d’avoir une vue d’ensemble des dossiers de prospection. Dossiers de prospection L’information peut être classée globalement pour une vue d’ensemble ou par employé de façon à ce que ce dernier n’accède qu’à ce qui le concerne. La gestion des tâches et le calendrier de rendez-vous sont des outils de planification essentiels à la fois simple et efficace. Personnalisation Comme chacun des modules de Servicentre, le module CRM est paramétrable à l’infini de façon à permettre à l’utilisateur de parfaitement adapter le logiciel à son domaine d’activité. De plus, la technologie Dataplus permet d’ajouter des champs supplémentaires propres à chaque entreprise. Statistiques détaillées de vente Le Générateur de rapport permet de produire des rapports statistiques ou de gestion en un clin d’œil. Effectivement, il offre la possibilité d’extraire chacune des données gérées via le module de CRM et mettre ces dernières en relation avec toutes les autres données de Servicentre ou du système comptable.

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