« Help Desk » Ce module s’adresse aux entreprises qui désirent gérer de façon précise le temps de soutien téléphonique effectué par leurs techniciens. Fonctionnement simple Aussitôt qu’un appel est pris en charge par un technicien, un chronomètre démarre et à la fin de l’appel, le temps « facturable » est automatiquement ajouté dans le bon de travail. Bénéfices Pouvoir identifier la performance des employés affectés au soutien téléphonique. S’assurer de facturer avec exactitude le temps de support. Mesurer le volume de soutien téléphonique offert par l’entreprise. Se combine à merveille avec la fonctionnalité de gestion des banques d’heures vendues aux clients par contrat de service. Contactez-nous pour plus de détail.

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