Un département de service efficace et performant

Département de service

Service est le tout premier Module de la suite ServiCentre à avoir été commercialisé. Il en fut ainsi pour combler un besoin bien précis : gérer notre propre équipe de techniciens sur la route. L’équipe derrière ServiCentre est familière avec toutes les réalités et les défis auxquels doivent faire face les entreprises de service. Il allait de soi que nous devions partager notre savoir-faire aux entreprises ayant les mêmes besoins que nous.

Le module Service vous rend plus efficace et vous évite des pertes de temps dû à la recherche d’information concernant vos appels de service. Toutes les informations sont automatisées et donc notées aux dossiers. Ainsi, en étant centralisées dans notre solution, vos opérations deviennent plus efficaces. Vous avez une vision en temps réel de vos activités de service (appels de service, équipements, contrats de service, etc) et vous êtes ainsi en mesure de gérer votre organisation de façon proactive et en toute confiance.

Gestion complète des appels de service et bons de travail

  • Tableau de bord de suivi : statut des appels, calendrier de rendez-vous, priorités, etc.
  • « Job cost » précis en fonction du temps, des pièces, de la sous-traitance, etc.
  • Facturation facile

Gestion du temps et des honoraires

  • Feuilles de temps des employés : papier, « punch », par internet ou par téléphone mobile intelligent
  • Comparatif temps travaillés vs temps facturés
  • Nombreux rapports d’analyse du temps des employés

Gestion avancée de l'inventaire

  • Localisation multientrepôts de votre inventaire
  • Gestion complète des RMA
  • Mise à jour des listes de prix de vos fournisseurs vedettes

Gestion des équipements

  • Dossier par numéro de série : historique des appels de service et de maintenances, composantes, etc.
  • Gestion des garanties : période de couverture, inclusions et exclusions

Gestion des contrats de service

  • Facturation périodique, à l’avance, à chaque appel
  • Banque d’heures
  • Planification automatique des visites et maintenances préventives
Appelez-nous au 1-877-378-1799 poste 1 ou
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